Service Desk Plus
Pojednostavite upravljanje IT servisima
Da li tražite efikasno i user-friendly rešenje za optimizaciju procesa upravljanja IT servisima?
Ne tražite dalje – Service Desk Plus je ono što vam treba!
Sa svojim moćnim funkcijama i intuitivnim interfejsom, ovo je savršen alat koji će vam pomoći da preuzmete kontrolu nad vašim IT servis deskom i pružite izuzetnu podršku korisnicima.
ServiceDesk Plus je rešenje za upravljanje servisima koje kombinuje upravljanje IT servisima, upravljanje IT imovinom i CMDB, sa mogućnostima upravljanja servisima različitih odeljenja u okviru preduzeća, uključujući ljudske resurse, različite objekte i finansije.
Dostupan i lokalno i u oblaku, ServiceDesk Plus je idealan izbor za organizacije koje traže skalabilno, bezbedno i proširivo rešenje za upravljanje IT i poslovnim servisima.
Ključne prednosti Service Desk Plusa:
Upravljanje zahtevima na jednom mestu
Service Desk Plus nudi centralizovanu platformu za upravljanje svim vašim IT zahtevima. Od kreiranja do rešavanja, možete jednostavno pratiti, prioritetizovati i dodeliti zahteve, osiguravajući da nijedan zahtev ne bude zaboravljen. Zbogom haotičnim email tredovima, dobrodošli organizovanim redovima zahteva.
Jednostavno upravljanje incidentima
Incidenti se dešavaju, ali njihovo rešavanje ne bi trebalo da bude glavobolja. Service Desk Plus pruža strukturiran pristup upravljanju incidentima, omogućavajući vam da lako beležite, kategorizujete i rešavate probleme. Sa automatskim rutiranjem i eskalacijom zahteva, možete biti sigurni da će se incidentima baviti odgovarajući ljudi, u pravom trenutku.
Efikasno upravljanje problemima
Stavite tačku na ponavljajuće probleme uz sveobuhvatne mogućnosti upravljanja problemima koje pruža Service Desk Plus. Identifikujte uzroke problema i implementirajte trajna rešenja kako biste sprečili buduće prekide i poboljšali ukupnu stabilnost vaše IT infrastrukture.
Jednostavno upravljanje promenama
Unos promena u vašu IT okolinu može biti zastrašujući zadatak. Service Desk Plus pojednostavljuje upravljanje promenama pružajući jasan okvir za planiranje, pregled i sprovođenje promena bez problema. Sa odgovarajućom dokumentacijom i odobrenjima, možete smanjiti rizike povezane sa promenama i održati kontinuitet usluga.
Efikasan portal samoposluživanja
Opremite krajnje korisnike sa Self-Service portalom. Oni mogu pristupiti bazi znanja sa često postavljanim pitanjima, podneti zahteve, pratiti napredak i pronaći rešenja za uobičajene probleme, sve to bez kontakta sa podrškom. Ovo ne samo da smanjuje opterećenje vašeg IT osoblja, već omogućava i brže rešavanje problema.
Informativno izveštavanje i analitika
Service Desk Plus nudi raznovrsne ugrađene izveštaje i analitiku kako biste dobili dragocene uvide o performansama vašeg IT servis deska. Identifikujte uska grla, pratite ključne metrike i donosite odluke zasnovane na podacima kako biste neprestano poboljšavali isporuku servisa. Sa Service Desk Plusom možete jednostavno meriti, pratiti i optimizovati vaše IT operacije.
Fleksibilna izdanja
U skladu sa vašim potrebama
Svaka organizacija ima jedinstvene zahteve, a Service Desk Plus to razume. Sa svojom fleksibilnošću i mogućnošću prilagođavanja, možete prilagoditi alat svojim specifičnim potrebama. Takođe, besprekorno se integriše sa aplikacijama drugih proizvođača i drugim ManageEngine proizvodima, omogućavajući vam da kreirate celoviti ekosistem upravljanja IT servisima.
- Standard
- Incident management
- Customizable ticket templates
- Visual ticket lifecycle builder
- No-code ticket handling automation
- Self-service portal
- Knowledge base
- SLA management and escalations
- Reporting and live dashboards
- Professional
- IT service desk
- Multi-modal asset discovery and import
- Visual asset lifecycle builder
- Software asset management
- Asset loans
- Asset inventory reports and analytics
- Purchase and contracts management
- Enterprise
- IT service desk
- IT asset management
- Service catalog
- Problem management
- Change enablement and release management
- Change and release workflow builders
- IT project management
- CMDB
Iskusite moć Service Desk Plusa
Service Desk Plus je više od samo alata - to je vaš saveznik u pružanju izvanrednog upravljanja IT servisima. Zbogom neefikasnostima, smanjite vreme za rešavanje i povećajte zadovoljstvo korisnika. Sa Service Desk Plusom, imate sve što vam je potrebno da podignete isporuku IT servisa na nove visine.
Sveobuhvatne usluge za Service Desk Plus
Net++ tehnology pruža i niz usluga koje pomažu da maksimalno iskoristite mogućnosti Service Desk Plusa.
Naš tim stručnjaka je spreman da vam pomogne sa konfiguracijom proizvoda, lokalnom podrškom, održavanjem, i sveobuhvatnim obukama za administratore.
Spremni da unapredite upravljanje IT servisima?
Kontaktirajte nas sada kako biste saznali više o tome kako vam možemo pomoći pri implementaciji i optimizaciji Service Desk Plusa za vašu organizaciju.